Desarrollo de las siguientes habilidades:

• Pasión por el cliente
• Escucha empática
• Cómo atender una queja
• Cliente interno
• Fidelización del cliente
• Gestión de expectativas
• Trabajo en equipo entre diferentes departamentos de la empresa
• Ponerse en los zapatos del cliente
• Superar sus expectativas

Para que se trabaje como un equipo para satisfacer y fidelizar al cliente.Especialmente dirigido a personas sin contacto diario con el cliente final.

Puede complementar acciones presenciales dentro de itinerarios formativos. Pueden incluirse ejemplos ajustados a su negocio y adaptarse el diseño con su imagen corporativa.

Sinopsis del story-training:
Los empleados de una empresa descubren que la única forma de recuperar su posición de liderazgo en el mercado es trabajar en equipo para lograr fidelizar al cliente.