Desarrollo de las siguientes habilidades:

• Comunicar una Postal de destino atractiva
• Herramienta Ver-Sentir-Cambiar
• Gestionar la incertidumbre y miedo al cambio
• Liderar con el ejemplo
• Definir los movimientos críticos para el cambio exitoso
• Identificar excepciones
• Crear grupos de cambio
Allanar el camino del cambio

Con ello se conseguirá que el alumno disponga de herramientas para en los momentos que sea necesario gestionar un cambio se realiza de manera satisfactoria

Puede complementar acciones presenciales dentro de itinerarios formativos. Pueden incluirse ejemplos ajustados a su negocio y adaptarse el diseño con su imagen corporativa.

Sinopsis del story-training:
Tomás se enfrenta a unos niveles de satisfacción del cliente muy bajos en su nueva unidad. Es necesario liderar un cambio en la forma de tratar a sus clientes, y el camino está lleno de obstáculos.